রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9k38-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, তা কীভাবে ব্যবহার হয় এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন — আপনার তথ্য কোথায় যায়, কে দেখতে পায়, আর আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার অধিকার সংরক্ষিতSSL এনক্রিপশন সক্রিয়যোগাযোগের সুযোগ সরাসরি
9k38 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য নিন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরেই তথ্য অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ পরিবর্তন করতে না পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি টিমের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সাপোর্ট

তথ্য মুছে ফেলার বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধের সাথে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের তথ্য দিন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কিছু তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা যায় — মোবাইল থেকেও সহজেই পরিবর্তন করা সম্ভব।

তথ্য সুরক্ষার কাঠামো

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনের আড়ালে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করার সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায় — কেউ মাঝপথে দেখতে পায় না। আমাদের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ কঠোর: শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন। কুকি ও ট্র্যাকিং সম্পর্কে আমরা স্বচ্ছ — কোন কুকি চালু আছে তা আপনি সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তথ্য ধরে রাখার নীতি নির্দিষ্ট এবং প্রয়োজন শেষ হলে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রবাহিত হয়, তৃতীয় পক্ষ আটকাতে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কোন কুকি সক্রিয় থাকবে তা আপনি নিজে সেটিংস থেকে ঠিক করতে পারেন — জোর করে কিছু চালু রাখা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে সঙ্গে সঙ্গে আপনাকে মোবাইলে সতর্ক করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া বাইরে কোনো তথ্য হস্তান্তর হয় না।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান — আমরা বিস্তারিত জবাব দেব। এই নীতির যেকোনো বিষয়ে স্পষ্টতা পেতে আপনি সবসময় যোগাযোগ করতে পারেন।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ, বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান বা অংশীদারের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না। লেনদেন নিশ্চিত হওয়ার পর এটি এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিলে আইনি প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

হ্যাঁ, পারবেন। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য সরবরাহ করা হবে। Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ডও এই অনুরোধের অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি — মূলত সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস বা সাইটের কুকি প্যানেল থেকে কিছু কুকি বন্ধ রাখতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। লগইন বা সংবেদনশীল পরিবর্তনের সময় এই যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, তবে সেই মেয়াদ শেষে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।

Nagad লেনদেনের ক্ষেত্রে কেবল পেমেন্ট নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয়। এই তথ্য বিপণনে বা তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না — শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন রেকর্ডের অংশ হিসেবে থাকে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত মোবাইল বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা থাকবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনগতভাবে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এই প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলে।

কিছু প্রযুক্তিগত সেবার জন্য তথ্য বাইরের সার্ভারে যেতে পারে, তবে সেক্ষেত্রেও তথ্য সুরক্ষার মান বজায় রাখা হয়। কোনো তথ্য বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে স্থানান্তর করা হয় না।